キリンホールディングス株式会社は、「キリン 氷結®」ブランドをはじめとしたRTD商品の新商品開発において、生成AIを活用したAIペルソナを構築・導入することで、顧客理解の質を向上し、新たな価値創造を実現するための検証を開始しました。
新商品開発では、ブランド戦略や過去の販売実績を参考に、新しい商品コンセプトを検討する工程があります。この工程では、インタビュー調査を行いますが、多くの時間を要するため、新商品開発期間が長期化する傾向がありました。
この課題を解決するため、インタビュー調査から得た顧客の声を生成AIに学習させ、「キリン 氷結®」ユーザーのAIペルソナを構築しました。商品コンセプトやフレーバーに対する質問を与えることで、顧客インサイトの抽出を疑似的に行い、商品開発に利用する検証を進めています。
