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DX成功の鍵は、顧客データ活用にあり！多くのDXプロジェクトが失敗する根本原因は、最も重要な資産である「顧客データ」を見誤っているためです。本書では、顧客データの価値を最大限に引き出し、経営に活かす最強の器「CRMプラットフォーム」の導入・活用法を実践的に解説し、売上・利益向上と生産性アップを実現する方法を紹介します。