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LINEとAIで住民からの問い合わせに回答、兵庫県が社会実験

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兵庫県は12日、無料通信アプリLINE(ライン)と人工知能(AI)を組み合わせ、「友だち」として登録された市民からの行政サービスに関する問い合わせに対し、自動対話プログラムで回答する社会実験を今夏から始めると明らかにした。業務効率化への効果を見極めるほか、質問内容は情報学の研究機関に送り、ニーズ分析やAIの技術力向上につなげる。
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